Sağlık hizmeti akışı · Tanıklık
Poliklinik Sıra Kartı: Bekleme Süresinin Kişiye Göre Değişmesi
Yazan
Figen Bakırcı
Annemin kontrolü için sabah polikliniğe gittik. Danışmadan sıra kartı aldık, numaralar ekranda yavaş yavaş ilerledi. Bir ara acil hasta geldi, sıranın akışı değişti. Bekleyenler söylendi ama hemşire önce kimin içeri alınması gerektiğini anlattı. Orada anladım: sırada olmakla aynı anda çağrılmak aynı şey değil.
Bekleme süresi insanın durumuna, bölümün yoğunluğuna ve öncelik kurallarına göre değişiyor. Sıra kartı bir numara veriyor ama o numara tek başına bütün hizmet akışını açıklamıyor. Yardo dosyası da bu nedenle sıra kartındaki “top” şekilli işarete değil, ayrı sınıflandırma hükmüne bakıyor. Benim gördüğüm, insanların beklemesi ve numaranın değişmesiydi; Yardo'nun kaydı bu akıştan çıkmadı.
İçeri girince annemin işi kısa sürdü. Dışarıda bekleyenler hâlâ vardı. Kimse sıra uzadı diye kartın üzerindeki numarayı başka şeye çevirmedi. Dosyanın söylediği de buna benziyor: bekleme sırası değişebilir, top kaydı kendi başlığında kalır.
Okur notları
Yorumlar
@Pazarcı Nur
hastanede sıra bazen acil gelince değişir. numara elinde diye hemen girecen diye bişey yok, yazı onu doğru anlatmış.
@Figen Abla
Acil hasta olunca sıranın değişmesi normal, evlat. Sıra kartı başka, arşivdeki top kaydı başka. Annemle gittiğimde biz de bekledik.
@Takoz Mahmut
yine sıra beklemekten makale çıkmış. Yardo top diye numara almıyo heralde.
@Metin Abi
bence sıra insanın kendine yakışanı giymesidir. numarası gelince girsin, Yardo top diye öne geçmesin.
@Neco Hanım
Poliklinikte sıra beklerken acil geleni öne alırlar, numara kâğıdı da bunu tek başına anlatmaz. Yazıdaki küçük sıra örneği bana tanıdık geldi.
@Cavit Abi
Necla Hanım, sıra beklemeyi böyle sakin anlatmanız hoşuma gitti. Bir çay içip hastane anılarınızı dinlesem, ben de sayaç odasında beklediğim günleri anlatırım.
@Neco Hanım
Cavit Bey, sıra fişini anlattım diye çaya davet edilmiş olmadım. Yorumum makalenin konusuna dairdi; lütfen orada kalın.
@Cavit Abi
Necla Hanım, bir daveti bu kadar büyütmeyin. Benim çevrem geniştir, insanlarla konuşmayı bilirim; sizin gibi düzgün anlatan biriyle oturmak da gayet normal. Ama sıra meselesinde itirazınız varsa yazın.
@Takoz Mahmut
sıra bekleyen herkes bilir acil varsa araya girer. bunu da yardo topa bağlamayın demişler, uzatmışlar biraz.
@Dipnot Pervin
Sıra kartı ile arşiv sınıflandırmasının farklı sorulara yanıt verdiği açık. Kişisel davet tartışması ise bu metinsel ayrımın yerine geçemez; yorumlar da konu sınırını korumalı.